Politique de confidentialité
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est la société HOME ENERGY, société par actions simplifiée (SIREN 500 592 662), qui exploite ce site sous le nom Home Energy 45. Elle est représentée par sa présidente, LEMAITRE INVEST, elle-même représentée par son gérant, Alexandre Lemaitre. Son identité complète figure dans les mentions légales.
Pour toute question sur vos données : HOME ENERGY (Home Energy 45), 880 Route Nationale 20, 45770 Saran, téléphone 02 18 69 31 40, e-mail contact.homeenergy45
Les données que nous traitons, et pourquoi
Quand vous nous appelez ou nous écrivez
Nous utilisons les informations que vous nous donnez (nom, coordonnées, adresse du logement, description du projet) pour vous répondre, organiser une visite technique et établir un devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Quand vous envoyez un formulaire du site
Le formulaire nous transmet ce que vous y saisissez : prénom, nom, téléphone, code postal, adresse e-mail, type de projet, créneau de rappel souhaité, votre message et, selon le formulaire, vos réponses sur le logement (par exemple propriétaire ou locataire, surface à chauffer, conduit existant). Les champs marqués « facultatif » peuvent rester vides ; sans les autres, nous ne pourrions pas vous rappeler. Nous nous en servons pour vous rappeler au sujet de votre projet, organiser la visite technique et établir le devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Votre demande est accompagnée :
- de votre simulation d’aides, si vous en avez fait une : les travaux envisagés, vos réponses sur le logement, la couleur de revenus que vous avez choisie (bleu, jaune, violet ou rose) et les aides estimées, jamais le montant de vos revenus ni le nombre de personnes de votre foyer. Elle nous sert à préparer votre devis : mêmes finalité et base légale que votre demande ;
- des informations sur votre visite décrites plus bas (« Ce que le site sait de votre visite ») : celles de la page d’où vous envoyez votre demande et, si vous avez accepté la mesure des visites dans le bandeau, celles de vos visites précédentes. Elles nous aident à préparer notre appel et à savoir ce qui vous a amené jusqu’à nous. Base légale : pour les informations de la page d’où vous envoyez votre demande, notre intérêt légitime à préparer notre appel et à savoir ce qui vous a amené jusqu’à nous (article 6.1.f du RGPD), auquel vous pouvez vous opposer ; pour celles de vos visites précédentes, gardées sur votre appareil, votre consentement donné dans le bandeau (article 82 de la loi Informatique et Libertés ; article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Avec chaque demande, nous enregistrons aussi des informations techniques : le type d’appareil, son système, le navigateur et sa signature complète (user-agent), la taille de l’écran et de la fenêtre, l’orientation, le type de connexion, la langue, le fuseau horaire et une adresse IP tronquée (en IPv4, le dernier nombre est remplacé par zéro ; en IPv6, seule la première moitié est gardée). Elles servent à protéger le formulaire des envois automatisés et à corriger les problèmes d’affichage. Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (article 6.1.f du RGPD).
Une note de priorité (chaude, tiède ou froide) est calculée automatiquement à partir de vos réponses, pour ordonner nos rappels. Elle ne produit aucun effet juridique à votre égard.
Si vous devenez client
Nous gardons le suivi de votre dossier (rendez-vous, devis, commande, factures) pour exécuter le contrat (article 6.1.b du RGPD) et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales notamment (article 6.1.c du RGPD).
Pour constituer votre dossier de prime CEE (certificats d’économies d’énergie), les informations nécessaires à ce dossier sont transmises au financeur de la prime de vos travaux, dont le nom et le numéro SIREN figurent sur votre devis : par exemple Effy (Effy Cert, délégataire, et Effy Connect, qui verse la prime) pour un poêle ou un insert. Base légale : l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Ce que le site sait de votre visite
À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord pour deux usages, que vous acceptez ou refusez ensemble (« Accepter », « Refuser ») ou un par un (« Personnaliser ») : la mesure des visites et la publicité. « Refuser » est aussi simple qu’« Accepter », et refuser ne change rien à votre visite : les pages, le téléphone et le formulaire fonctionnent de la même façon.
Sans votre accord, le site ne lit et n’écrit rien sur votre appareil pour suivre votre visite. La page que vous lisez connaît seulement, le temps que vous y restez : l’adresse par laquelle vous y êtes arrivé, avec ses paramètres de campagne et, si vous n’avez pas refusé la publicité, l’identifiant de clic d’une annonce (par exemple gclid ou fbclid) ; le site d’où vous venez ; le temps passé, la part de la page parcourue et les sections lues ; vos clics sur le numéro de téléphone ; le temps mis à remplir le formulaire ; le bouton qui vous a mené au formulaire et le nom des champs laissés vides, jamais leur contenu ; votre réponse au bandeau ; votre simulation d’aides, si vous l’avez faite sur cette page. Ces informations accompagnent une demande envoyée de cette page, et elles sont oubliées dès que vous la quittez.
Si vous acceptez la mesure des visites, le site garde en plus dans la mémoire de votre navigateur (stockage local, ou localStorage, sans cookie), 90 jours au plus après votre dernière visite :
- un identifiant tiré au hasard, la date de votre première visite et le nombre de vos visites ;
- l’origine de vos visites : moteur de recherche, annonce, autre site ou accès direct, avec les paramètres de campagne de l’adresse et, si vous avez aussi accepté la publicité, l’identifiant de clic de l’annonce ;
- les pages vues pendant votre visite et le temps passé sur chacune (30 pages au plus), les clics sur le numéro de téléphone et le bouton qui vous a mené au formulaire ;
- votre simulation d’aides, dans la mémoire de l’onglet (sessionStorage), jusqu’à sa fermeture.
Ces informations ne quittent votre appareil qu’avec une demande que vous nous envoyez : elles nous permettent de rattacher votre demande à ce qui vous a amené jusqu’à nous. Aucun nom, aucune coordonnée et rien de ce que vous tapez dans un formulaire n’y est gardé. Base légale : votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés ; article 6.1.a du RGPD).
Votre choix est gardé six mois dans un cookie du site, he_consentement, qui ne contient que ce choix et sa date ; il vous est ensuite redemandé. Si vous refusez ou retirez votre accord, ce que le site gardait sur votre appareil pour suivre vos visites est effacé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment par le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, ou effacer ces informations en supprimant les données de ce site dans les réglages de votre navigateur.
Si vous avez accepté la mesure des visites et la publicité, et que vous nous écrivez depuis une page liée à nos annonces Facebook ou Instagram, notre serveur peut signaler à Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) qu’une demande a été envoyée, pour mesurer l’efficacité de ces annonces. Ce signal porte l’identifiant de clic de l’annonce, votre adresse IP et la signature de votre navigateur, et peut porter vos coordonnées sous une forme codée (hachage) qui ne permet pas de les lire. Rien n’est envoyé à Meta sans cet accord. Meta traite ces informations selon sa propre politique de confidentialité. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).
Le site ne charge dans votre navigateur aucun outil de mesure d’audience ou de publicité d’un tiers (comme Google Analytics, Google Ads ou le pixel Meta). Si l’un d’eux est ajouté, il ne fonctionnera qu’avec votre accord, donné dans le bandeau, et sera décrit ici avant sa mise en service.
Le plan Google Maps
Quand une page propose « Afficher le plan interactif », le plan n’est chargé qu’après votre clic. Il est alors fourni par Google : votre navigateur transmet votre adresse IP à Google, qui peut déposer ses propres cookies. Tant que vous ne cliquez pas, rien n’est transmis à Google. Les liens « Ouvrir dans Google Maps » vous mènent sur le site de Google, dont la politique de confidentialité est consultable sur policies.google.com/privacy.
Destinataires
Vos informations sont réservées aux services commercial et technique de Home Energy 45 et aux destinataires décrits sur cette page. Nous ne vendons pas vos coordonnées.
Une demande envoyée par un formulaire n’est pas conservée par le site lui-même. Elle est transmise à des prestataires qui la traitent pour notre compte :
- Supabase Pte. Ltd. (Singapour), qui l’enregistre dans une base de données hébergée en Irlande, dans l’Union européenne ;
- Resend (Plus Five Five, Inc., États-Unis), qui nous la transmet par e-mail.
Le site lui-même est hébergé par Hostinger International Ltd (Chypre), qui ne reçoit pas vos demandes. Une demande nous parvient dans notre messagerie et peut être reportée dans un tableur de suivi, fournis par Google (Google Ireland Limited, Irlande). Pour ces services, Google applique ses propres conditions et sa politique de confidentialité.
Si vous devenez client, le financeur de votre prime CEE reçoit aussi les informations nécessaires à votre dossier (voir « Si vous devenez client »). Si vous avez accepté la mesure des visites et la publicité, Meta Platforms Ireland Limited peut recevoir le signal décrit plus haut (« Ce que le site sait de votre visite »).
Transferts hors de l’Union européenne
Resend traite les données principalement aux États-Unis ; Supabase, société de Singapour, Google et Meta peuvent aussi y accéder depuis l’extérieur de l’Union européenne. Selon leurs engagements publiés, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour Resend, Google LLC et Meta Platforms, Inc., par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Pour en savoir plus sur ces garanties ou en obtenir une copie, écrivez-nous.
Durée de conservation
- Une demande qui n’a pas abouti à un contrat : trois ans après notre dernier contact avec vous, puis elle est supprimée automatiquement de notre base de demandes.
- Si vous devenez client : votre dossier est gardé le temps de notre relation, puis aussi longtemps que nos obligations légales l’exigent, notamment dix ans pour les factures et les pièces comptables (article L.123-22 du Code de commerce).
- Ce que garde votre navigateur avec votre accord : 90 jours au plus après votre dernière visite ; la simulation d’aides, jusqu’à la fermeture de l’onglet.
- Votre choix au bandeau : six mois.
Journaux du serveur
Comme tout serveur web, celui de notre hébergeur, Hostinger International Ltd, enregistre l’adresse IP, la date et la page demandée, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD). Ces journaux sont gardés pendant la durée fixée par notre hébergeur.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause ce qui a été fait avant ce retrait) et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (informations techniques, informations de la page d’où vous nous écrivez). Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Vous exercez ces droits par courrier à HOME ENERGY (Home Energy 45), 880 Route Nationale 20, 45770 Saran, ou par e-mail à contact.homeenergy45
Appels téléphoniques
Nous vous appelons au sujet de la demande que vous nous avez envoyée. Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, toute sollicitation téléphonique effectuée à des fins commerciales, sauf si elle intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours, suppose votre consentement préalable.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.